腾讯企点

助力企业更好地连接和理解客户,通过个性化的触达、沟通、互动,全面升级客户体验。

阿帕云企点客服、营销和协同可单独或联合使用,帮助企业覆盖客户全生命周期,在丰富的场景和触点中提供相同的优质体验,实现社交化和个性化的沟通、互动和服务

企点客服(原营销QQ升级)

随时随地,智能连接,升级客户服务体验,促进销售增长

  • 社交化 多渠道

    融合QQ、微信和电话,智能回复、AI质检保障服务品质和效率

  • 服务即营销

    融合线上线下红包卡券等丰富场景促进销售转化,提升效益

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企点营销

打造数字化、社交化、个性化营销闭环,运用Martech全面提升营销效果和透明度

  • 洞察客户 个性互动

    融合企业数据和行为画像,标签化分群洞察客户需求,通过广告、社媒多渠道触达和个性互动

  • 营销效果360°透视

    归因、转化、行为、受众、来源、基础流量、访客、客户端分析,全方位提升营销效果透明度

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企点协同(原企业QQ升级)

跨越组织边界办公协同,与QQ互通;基于QQ专业的IM能力,实现内外一体化无缝沟通协作

  • 全面连接业务关系

    加客户或业务伙伴QQ为好友,提供专属服务或业务跟进,安全完整保留沟通历史和互动轨迹

  • 多方高效商务沟通

    上下游合作方建群沟通,具备音视频会议、文档演示、远程协作等深度沟通能力

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开放平台

全面升级的Open API开放平台能力,无缝对接企业现有关键业务系统
(CRM,ERP,SCM,HCM,FIN,BI等)

与专业的合作伙伴共同助力企业用数字化、社交化、智能化科技更好地连接和理解客户,并通过个性化的沟通
和互动方式全面升级客户体验,落地各行业数字化转型升级的战略目标和价值